よくあるご質問

TOMOEではご注文いただいてからリングの制作を始めますので、大体2ヶ月半程度でお渡ししております。
デザインによっても違いますので詳しくは全国のお取り扱い店舗へお問合せください。
婚約指輪（エンゲージリング）をお急ぎの場合は、TOMOE取り扱い店舗ビジュピコに最短その日にお持ち帰りができる「プロポーズパック」がございますので是非ご利用ください。

リングの詳細ページから参考価格をご確認いただけます。
婚約指輪一覧ページへ
https://tomoe-j.com/engagement/
結婚指輪一覧ページへ
https://tomoe-j.com/marriage/

日本でご成約いただいた方には、国によりますが海外発送を承っております。
まずは下記よりお問い合わせください。
https://tomoe-j.com/form-contact/

現金、クレジットカード、電子マネー、QRコード決済、ショッピングクレジット、デビットカードからお選びいただけます。
ショッピングクレジットは一部店舗にて無金利でご利用できる店舗もございます。
一部店舗ではショッピングクレジットは使用できない場合がございます。
様々なお支払方法をご用意しておりますので、詳しくはお取り扱い店舗までご相談くださいませ。

分割でのお支払いも下記の中からご利用いただけます。

• クレジットカード：お客様のご契約内容による分割回数をお選びいただけます。
• ショッピングクレジット：最長60回までの分割払いによる口座からの自動引落をご利用いただけます。一部店舗では無金利にてご利用いただける店舗もございます。店舗により取扱いが異なる場合がございます。

OricoやJACCSなど一部のお支払いにつきましては、最大24回まで無金利でご利用いただけます。
詳しくは、お取り扱い店舗までお気軽にご相談くださいませ。

VISA、JCB、Master、AMEX、ダイナースクラブ、デビットカードがご利用いただけます。
一部店舗にて銀聯カードもご利用いただけます。
店舗によりお取り扱いが異なる場合がございますので、詳しくはご相談くださいませ。

TOMOEでは、ご注文をいただき一から制作させていただきますので、ご注文時にお支払いいただいております。

ご予約無しでも問題ございませんが、特に土日祝日は店内が込み合う場合がございます。
ご予約のお客様を優先的にご案内しておりますので、事前のご予約をおすすめしております。
ご予約に関しましては、HPまたは各店舗のお電話にて承っております。
また、事前に試着したい商品などがございましたら、ご予約の際にお伝えいただくとスムーズにご案内が可能となります。
来店予約フォームへ
https://tomoe-j.com/shoplist/
※各店舗ページより来店予約フォームへお進みいただけます

問題ございません。
お二人のご予定が合わない、まずはお一人でデザインを見てみたい等下見という形でご覧いただくお客様も多くいらっしゃいます。
リングのデザインが豊富のため、まずは下見のときにお好みやご希望に合わせてご案内させていただき
予め候補を絞っておくことで、お二人でご来店いただく際にはよりスムーズにご覧いただけるかと存じます。
お一人で来られるお客様も多くいらっしゃいますのでご安心ください。

当店は男性おひとり様のご来店も多いのでご安心ください。
適正価格のダイヤモンドとサプライズプロポーズ用のリングケースなどをご用意しておりますので、知識豊富なスタッフがご希望を伺いながらお相手様に喜んでいただける婚約指輪、プロポーズのサポートをさせていただきます。
女性の指のサイズやお好みのデザインがご不明な場合も、プロポーズパックというプランもございますので、お気軽にスタッフにご相談くださいませ。

At TOMOE, we begin the production of your ring upon receiving your order, so typically the delivery takes approximately 2.5 to 3 months. The delivery date may vary depending on the design. For more information, please contact any of our authorized retailers nationwide.
For those in urgent need for an engagement ring, TOMOE’s authorized retailer, Bijoupiko offers “Proposal Pack” that allows customers to take home an engagement ring with your diamond choice on the same day. Please contact us further detail.

You can access the links below for price reference of each ring.
Engagement rings
https://tomoe-j.com/engagement/
Wedding rings
https://tomoe-j.com/marriage/

International shipping is available depending on the country. Certain areas are restricted by Japan’ regulations on overseas shipment.

Please inquire via the link below for detailed information on international shipment.

https://tomoe-j.com/form-contact/

You may choose to pay with cash, debit or credit card, electronic money, and QR code payment.
Certain locations offer interest-free shopping credit. Please kindly contact the store you intend to visit for further information.

You can also opt for installment payments through the following options:

• Credit card: Customers are able to select the number of installments based on the terms of their contract.
• Shopping credit: You can utilize automatic withdrawals from your account through installment payments, with a maximum of up to 60 installments. Some stores may offer this service at zero interest. Please note that the availability of this service may vary depending on the store.

For certain payment methods such as Orico and JACCS, you can enjoy interest-free payments for up to 24 months.

We accept payments made with VISA, MasterCard, JCB, AMEX, Diners Club, as well as debit cards.
UnionPay is also accepted at certain stores.
Please contact the specific store for more information.

At TOMOE, we begin crafting your order from scratch as soon as it is received, therefore we kindly ask our valued customers for payment at the time of ordering.

You are more than welcome to visit without a reservation. However, please note that particularly on the weekends and holidays the stores may be crowded. While reservations are not required, booking ahead of time ensures that you receive prioritized and personalized service.

 

Reservations can be made via our website or by contacting our stores directly by phone.

 

Additionally, if there are specific designs you would like to try on, please inform us when making your reservation to facilitate a smoother experience during your visit.

 

For making your reservation
https://tomoe-j.com/shoplist/
You can access the reservation form of each store from the corresponding website.

Absolutely, it is perfectly fine. Please rest assured that many of our customers also choose to visit us alone.

 

For customers who prefer to explore our designs solo, whether due to scheduling conflicts or simply for personal preference, we welcome you to browse at your leisure. During your initial visit, we will guide you based on your preferences and wishes from our diverse range of designs. By narrowing down options beforehand, we believe your subsequent visit together with your partner will be even smoother.

Rest assured that our stores warmly accommodate gentlemen visiting alone. Our knowledgeable staff will assist you in selecting the perfect engagement ring to thrill your partner, and to offer support for crafting your dream proposal.

 

Additionally, if you are uncertain about your partner’s ring size or preferred style, explore our “Proposal Package” plan featuring top-quality diamonds at competitive prices, along with a range of elegant ring cases designed for unforgettable surprises. Please do not hesitate to reach out to our staff for personalized assistance.